在煤炭行業(yè)競爭日趨激烈的當(dāng)下,市場對煤炭質(zhì)量的要求愈發(fā)嚴格。韓家灣煤炭公司銷售管理中心深知,質(zhì)量管控絕非銷售部門“單打獨斗”就能實現(xiàn),唯有在生產(chǎn)源頭把煤質(zhì)“做扎實”,在服務(wù)全程把保障“做到位”,才能真正贏得客戶認可,讓企業(yè)品牌在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
銷售管理中心始終堅持“檢測先行”,將煤質(zhì)檢測環(huán)節(jié)主動前置至生產(chǎn)端,把客戶對發(fā)熱量、灰分等關(guān)鍵指標的個性化需求,精準轉(zhuǎn)化為可落地、可執(zhí)行的煤質(zhì)標準。
一方面,持續(xù)加大檢測投入,動態(tài)跟蹤煤質(zhì)變化,通過定期采樣、增加檢測項目與頻次,全面掌握煤質(zhì)核心指標;另一方面,建立健全質(zhì)量檢測制度,規(guī)范檢測流程與標準,確保每一組檢測數(shù)據(jù)準確、可靠,為煤質(zhì)管控筑牢“數(shù)據(jù)防線”。
同時,建立產(chǎn)銷聯(lián)動機制,執(zhí)行煤炭銷售“日匯報”舉措,中心構(gòu)建“檢測-反饋-整改”的閉環(huán)管理機制,將煤質(zhì)檢測結(jié)果第一時間同步至調(diào)度、采煤、洗選等相關(guān)部門。通過對各環(huán)節(jié)工作的精準評估與深度分析,快速定位影響煤質(zhì)的關(guān)鍵因素,及時調(diào)整生產(chǎn)參數(shù)與工藝方法,從根本上規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險,推動煤質(zhì)管控持續(xù)優(yōu)化。
在對接市場與客戶方面,中心始終以客戶需求為導(dǎo)向,主動加強溝通交流,常態(tài)化收集客戶對煤質(zhì)的反饋意見,動態(tài)優(yōu)化煤質(zhì)方案,以負責(zé)任的態(tài)度贏得客戶信任。
針對運輸環(huán)節(jié)可能存在的質(zhì)量隱患,中心對所有煤炭運輸車輛開展全面排查整改,嚴格要求車輛具備良好密封性能,規(guī)范篷布覆蓋,有效防止運輸過程中因揚塵、雨水沖刷導(dǎo)致的煤炭污染與質(zhì)量損耗,確保煤炭從礦區(qū)到客戶廠區(qū)的每一段路程都規(guī)范有序。
質(zhì)量是企業(yè)的生命線,品牌是發(fā)展的通行證。韓家灣煤炭公司銷售管理中心以產(chǎn)銷協(xié)同為核心抓手、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為堅實支撐,將質(zhì)量理念深植于每一項工作、每一個環(huán)節(jié),以過硬的煤質(zhì)與貼心的服務(wù),讓企業(yè)煤炭品牌的“金名片”愈發(fā)閃亮。(供稿:溫鑫)