從“多次跑”到“高效辦” ——內(nèi)蒙古持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革
2025-05-16 16:26:17
來(lái)源：內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)
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在內(nèi)蒙古，一場(chǎng)政務(wù)服務(wù)變革正在悄然改變著人們的生活：企業(yè)信息變更一件事、信用修復(fù)一件事、新生兒出生一件事、教育入學(xué)一件事、退休一件事……一件件關(guān)乎企業(yè)和群眾切身利益的“關(guān)鍵小事”，實(shí)現(xiàn)了從“多部門(mén)來(lái)回跑”到“一件事高效辦”。
這場(chǎng)變革源于內(nèi)蒙古針對(duì)政務(wù)服務(wù)堵點(diǎn)實(shí)施的一系列創(chuàng)新舉措：2024年以來(lái)，內(nèi)蒙古以《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》為指引，堅(jiān)持大膽探索，用好數(shù)字賦能，不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)、提質(zhì)增效，構(gòu)建起“一事集成、高效辦結(jié)”的服務(wù)新模式。
記者近日調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這場(chǎng)政務(wù)服務(wù)變革已延伸至更多場(chǎng)景，讓群眾切實(shí)感受到辦事流程的簡(jiǎn)化和服務(wù)效率的提升。
從教育入學(xué)辦理看政務(wù)服務(wù)優(yōu)化
不久前，呼和浩特市教育局發(fā)布了2025年義務(wù)教育階段招生入學(xué)的有關(guān)通知，家長(zhǎng)們發(fā)現(xiàn)通知內(nèi)要求今年的幼升小、小升初報(bào)名，只要在“蒙速辦”APP“教育入學(xué)一件事”專(zhuān)區(qū)在線(xiàn)提交相關(guān)信息，即可完成線(xiàn)上報(bào)名。
5月12日一大早，家住呼和浩特市的王女士登錄手機(jī)上的“蒙速辦”APP，進(jìn)入“教育入學(xué)一件事”專(zhuān)區(qū)，只填報(bào)了孩子的身份證號(hào)碼和登錄碼就完成了初中入學(xué)信息采集。
今年9月她家二寶也即將升入小學(xué)，“幾年前我家老大上學(xué)的時(shí)候，我們拿著房本、戶(hù)口本等相關(guān)證明材料，到學(xué)校進(jìn)行審核，今年二寶上學(xué)不用再拿材料去學(xué)校排隊(duì)啦。”王女士高興地說(shuō)。
今年，家長(zhǎng)們只要在線(xiàn)填寫(xiě)表單就能完成網(wǎng)上自助申報(bào)，審核結(jié)果、劃片分配結(jié)果等也僅需輕觸屏幕登錄系統(tǒng)就能查詢(xún)。
為深化落實(shí)“高效辦成一件事”改革，自治區(qū)教育廳、公安廳、民政廳、人社廳等部門(mén)加強(qiáng)信息共享，實(shí)現(xiàn)涉及戶(hù)籍信息、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、居住證等事項(xiàng)的數(shù)據(jù)共享調(diào)用，確保入學(xué)相關(guān)信息開(kāi)放共享。此外，還不斷簡(jiǎn)化流程，結(jié)合各盟市招生入學(xué)實(shí)際情況，分別確定了不同類(lèi)型入學(xué)群體家長(zhǎng)辦理入學(xué)業(yè)務(wù)的流程和所需提交的材料清單，大幅減少了提交材料的數(shù)量。
“教育入學(xué)一件事”只是內(nèi)蒙古“高效辦成一件事”改革的一個(gè)縮影。2024年國(guó)家分兩批部署的21個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)均已上線(xiàn)運(yùn)行，現(xiàn)已累計(jì)產(chǎn)生辦件784萬(wàn)件（次）。2025年“高效辦成一件事”第一批重點(diǎn)事項(xiàng)已經(jīng)上線(xiàn)運(yùn)行5個(gè)，涵蓋“新車(chē)上牌”“汽車(chē)以舊換新補(bǔ)貼申請(qǐng)”“個(gè)體工商戶(hù)轉(zhuǎn)型為企業(yè)”“結(jié)婚落戶(hù)”“家電以舊換新和手機(jī)等購(gòu)新補(bǔ)貼申請(qǐng)”等。
“這些都屬于高頻、面廣、企業(yè)群眾反映問(wèn)題多的事項(xiàng)。‘一件事’改革以破解辦事梗阻為著力點(diǎn)，從最關(guān)鍵的問(wèn)題抓起、最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)做起、最明顯的短板補(bǔ)起、老百姓的急難愁盼干起，有助于增強(qiáng)人民群眾的獲得感。”內(nèi)蒙古師范大學(xué)國(guó)家治理學(xué)院教授、行政管理系主任王海娟說(shuō)。
從企業(yè)信息變更、遷移登記看政務(wù)數(shù)字賦能
“我原以為企業(yè)跨區(qū)域遷移業(yè)務(wù)涉及兩地登記部門(mén)，且部門(mén)多、材料繁瑣，肯定需要我在烏海市、鄂爾多斯市兩地來(lái)回跑。沒(méi)想到從提交申請(qǐng)到完成遷移，全程線(xiàn)上操作，不到一個(gè)小時(shí)就搞定！”近日，內(nèi)蒙古鈞天能源產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人毛彤彤通過(guò)網(wǎng)上“高效辦成一件事”專(zhuān)區(qū)，使用全程電子化登記方式，線(xiàn)上申請(qǐng)“企業(yè)遷移登記一件事”聯(lián)辦，僅半個(gè)工作日，公司便完成了企業(yè)變更地址和遷移申請(qǐng)、檔案移交等7項(xiàng)遷移登記注冊(cè)業(yè)務(wù)，辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮60%以上，充分享受到“高效辦成一件事”帶來(lái)的服務(wù)紅利。
改革前，企業(yè)申請(qǐng)變更名稱(chēng)、法定代表人、住所等信息，需要向多個(gè)部門(mén)進(jìn)行申請(qǐng)，登錄多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提交填報(bào)材料最多達(dá)26件，跑動(dòng)次數(shù)一般6次，歷時(shí)最少6個(gè)工作日才能完成，存在多頭申請(qǐng)、多次跑路、重復(fù)提交材料等問(wèn)題。改革后，企業(yè)只需登錄企業(yè)信息變更“一件事”系統(tǒng)，最多填報(bào)6件材料，在1個(gè)工作日內(nèi)即可完成6個(gè)事項(xiàng)變更，如通過(guò)寄遞方式領(lǐng)取相關(guān)手續(xù)可實(shí)現(xiàn)零跑動(dòng)。
“一處變更、多處聯(lián)動(dòng)”，便捷高效的服務(wù)背后，是后臺(tái)數(shù)據(jù)的打通，更是以“一件事”為牽引形成的跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨區(qū)域辦事流程系統(tǒng)性重構(gòu)。近年來(lái)，內(nèi)蒙古扎實(shí)推動(dòng)數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)，在“高效辦成一件事”改革中，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)籌搭建了統(tǒng)一的“高效辦成一件事”業(yè)務(wù)系統(tǒng)，采取表單去重、條件核驗(yàn)、數(shù)據(jù)預(yù)填等方式，梳理確定了120余項(xiàng)數(shù)據(jù)共享內(nèi)容，打通了48個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾最少信息填制，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)自動(dòng)上表的目標(biāo)，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
“目前，‘高效辦成一件事’改革工作已取得顯著成效，辦理環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)了83%，申請(qǐng)材料減少了64%，跑動(dòng)次數(shù)降低了83%，辦理時(shí)限縮短了70%。下一步，我們將積極與各牽頭部門(mén)和配合部門(mén)協(xié)同攻堅(jiān)，在推進(jìn)今年新增‘一件事’建設(shè)的同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化提升已上線(xiàn)‘一件事’，切實(shí)讓企業(yè)群眾在高效辦事中有更多獲得感?！弊灾螀^(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局政務(wù)服務(wù)處處長(zhǎng)莊萬(wàn)如表示。
政務(wù)服務(wù)改革的不斷深化，折射的是為民服務(wù)的初心。從解決群眾身邊的“民生實(shí)事”到打通企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)堵點(diǎn)，內(nèi)蒙古將繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，不斷探索創(chuàng)新，持續(xù)推動(dòng)在更多領(lǐng)域、更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，讓這場(chǎng)政務(wù)服務(wù)變革覆蓋更多領(lǐng)域、惠及更多企業(yè)群眾。（記者白丹 楊柳）
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