西部決策網(wǎng)訊 勉縣勉陽街道馬營社區(qū)暖心警務(wù)會客廳設(shè)立于馬營社區(qū)黨群服務(wù)中心大廳內(nèi),承擔服務(wù)群眾、防范宣傳、調(diào)處糾紛、代辦證件、法律咨詢等職責。暖心警務(wù)會客廳充分發(fā)揮“警社共治”機制優(yōu)勢,有力推動基層社會治理共建共享共治,打造服務(wù)群眾平臺、建立聯(lián)系群眾窗口、聯(lián)通矛盾調(diào)解橋梁。全面抓實為民服務(wù),察民情、解民憂、暖民心,提升人民群眾幸福感、安全感。
預(yù)防警務(wù),確保平安不出事
為切實提高矛盾糾紛排查化解科學化、精細化水平,加強各類風險預(yù)警研判,真正做到“平安不出事”, 勉縣公安局深化“派出所主防”理念,積極推進社區(qū)民警進社區(qū)“兩委”班子。以民輔警為主導力量充分挖掘和調(diào)動社區(qū)資源,聯(lián)合警務(wù)助理、網(wǎng)格員、消防員、保安及“紅袖標”等治安力量,積極發(fā)揮群防群治作用,主動探索、深入融合,進一步靈活工作方式,做精做細社區(qū)警務(wù)工作,提高預(yù)防和化解社會治理難點的能力水平,形成全域治理、全要素參與的治安防控立體格局,實現(xiàn)信息聯(lián)采、隱患聯(lián)排、人員聯(lián)管、糾紛聯(lián)調(diào)、治安聯(lián)防,推動共建共治共享模式常態(tài)化。
2023年以來,馬營社區(qū)保持平安和諧穩(wěn)定,重大案事件零發(fā)生、安全事故零發(fā)生,群眾幸福感、安全感、滿意度更加充實、更有保障。
主動警務(wù),保證矛盾不上交
暖心警務(wù)會客廳建成后,以警務(wù)會客廳為核心陣地,專職社區(qū)民警廣泛動員社會力量,協(xié)調(diào)組成的矛盾調(diào)解隊伍。建立“三級調(diào)解制度”,總結(jié)提煉大調(diào)解方法,形成“民警+社區(qū)干部+群眾調(diào)解員”的部門聯(lián)動共治機制,每周會商討研判,充分發(fā)揮他們?nèi)耸斓厥斓膬?yōu)勢,積極排查糾紛、主動提前介入、及時化解矛盾,搭建起矛盾糾紛化解的新橋梁,推動矛盾糾紛化解由事后向事前、由被動向主動轉(zhuǎn)變的派出所主防理念落細落實落地。累計排查化解土地、債務(wù)、鄰里等30多起糾紛,確保了矛盾問題發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、化解得了,實現(xiàn)矛盾不上交。
社區(qū)民警在調(diào)解一起門店轉(zhuǎn)讓糾紛時,意外獲知門店經(jīng)營者還拖欠裝修公司工程款,并可能引發(fā)進一步矛盾糾紛,他以事事放心不下的高度責任擔當主動介入,最終說服當事人支付欠款,裝修公司負責人事后非常感激,親自來到會客廳送上“人民警察 真誠為民”的錦旗表示感謝。
暖心警務(wù),做到服務(wù)不缺位
馬營社區(qū)暖心警務(wù)會客廳覆蓋周邊三公里生活居住圈,惠及群眾8000余人,日常開展防范宣傳、調(diào)處糾紛、代辦證件、法律咨詢等工作。聽民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難,為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。此外還提供休息區(qū)、飲用水、急救箱、雨傘等便民設(shè)施,方便群眾休息等待、查閱辦事流程以及學習各種安全防范知識,讓群眾在家門口真正體驗暖心警務(wù),警務(wù)暖心會客廳成為服務(wù)群眾的溫暖港灣。
2024年2月,心急如焚的新疆籍來勉務(wù)工人員努某某到暖心警務(wù)會客廳向民警求助,反映其孫女在勉縣無法就學的問題。李國安立即聯(lián)系轄區(qū)幼兒園咨詢就學政策,同時會同社區(qū)、街道辦書面匯報縣教育局,最終在多方協(xié)調(diào)解決下,努某某的孫女新學期已在轄區(qū)幼兒園就讀。
警務(wù)會客廳成立以來,化解糾紛67起,送證上門16人次,服務(wù)群眾90余次,幫助解決群眾急難問題13個,贏得了群眾信賴,得到了廣大群眾的一致好評。群眾有困難到暖心警務(wù)會客廳尋求幫助已成為常態(tài)。
民有所需,警有所為。辦理的證件可以在暖心警務(wù)會客廳領(lǐng)取,多起糾紛在暖心警務(wù)會客廳握手言和,有了困難總是能想到去暖心警務(wù)會客廳尋求幫助。馬營社區(qū)暖心警務(wù)會客廳已經(jīng)成為賈旗路派出所社區(qū)警務(wù)治理的靚麗名片。(供稿:王淳璞)