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       西部決策網(wǎng)訊（記者馬瑞  通訊員 白默可） 今年是第42個(gè)“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”，為貫徹落實(shí)2024年消費(fèi)者維權(quán)“激發(fā)消費(fèi)活力”主題服務(wù)精神，3月12日，延安移動(dòng)積極開展3·15“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力”主題宣傳活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)共促消費(fèi)公平，用“心級(jí)服務(wù)”踐行客戶至上。

       活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，延安移動(dòng)擺放了信息安全、透明消費(fèi)、心級(jí)服務(wù)等宣傳易拉寶，播放保障消費(fèi)者權(quán)益小視頻，設(shè)置“心級(jí)服務(wù)”宣傳咨詢臺(tái)，為廣大市民提供5G業(yè)務(wù)咨詢、辦理、查詢等服務(wù)，零距離傾聽客戶心聲，為客戶解疑答惑，積極營造和維護(hù)公平誠信的消費(fèi)環(huán)境。

       銀發(fā)數(shù)智服務(wù)更暖心。志愿者們親切詢問老人智能終端使用習(xí)慣、場(chǎng)景、語音及流量需求，耐心詳細(xì)幫助老年客戶學(xué)習(xí)手機(jī)基礎(chǔ)軟件的設(shè)置與應(yīng)用，手把手為老人下載、安裝國家反詐中心APP，提高銀發(fā)老人防詐反詐意識(shí)，切實(shí)解決老年客戶在使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)時(shí)面臨的困難和問題。

       網(wǎng)絡(luò)無所不達(dá)，服務(wù)無處不在。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置“智慧家庭網(wǎng)絡(luò)問診”專席，在客戶遇到家庭寬帶體驗(yàn)方面問題，裝維工程師耐心細(xì)致為客戶答疑解惑，并提供信號(hào)測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)診斷，自排障幫教等服務(wù)。同時(shí)，向客戶講解寬帶日常網(wǎng)絡(luò)使用小常識(shí)，為客戶解決“急難盼愁”問題，他們憑借專業(yè)、貼心的服務(wù)，努力打造讓人民群眾滿意的高品質(zhì)數(shù)智服務(wù)。

       智慧政企，精彩呈現(xiàn)。活動(dòng)中展示并引導(dǎo)廣大市民體驗(yàn)移動(dòng)智能門鎖、云鼠標(biāo)、VR眼鏡、商務(wù)直播等政企產(chǎn)品，讓廣大市民了解新興技術(shù)產(chǎn)品能為人們的生活帶來很大便利和樂趣，更直觀感受移動(dòng)信息化帶來的精彩魅力。

       “心級(jí)服務(wù)、讓愛連接”，延安移動(dòng)持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不斷激發(fā)消費(fèi)潛力，讓發(fā)展更有“溫情”，讓幸福更有“質(zhì)感”，以優(yōu)質(zhì)的“心級(jí)服務(wù)”助力廣大人民群眾暢享信息服務(wù)美好生活。