西安公安新城分局東尚暖心警務(wù)會客廳突出“服務(wù)+治理” 續(xù)寫新時(shí)代楓橋?qū)嵺`
2023-12-07 09:03:00
來源：西部決策網(wǎng)
分享到
今年以來，西安公安新城分局長樂中路派出所堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，著力推進(jìn)落實(shí)西安市公安局黨委部署的“眼睛向下關(guān)注人民群眾三感”“人往下走和群眾打成一片”“資源下沉為群眾提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)” “三下”工程，大力推行“警社共治”“院落警長制”等工作機(jī)制，依托東尚社區(qū)資源，打造東尚暖心警務(wù)會客廳，常態(tài)化開展暖心服務(wù)和警社共治，打通了服務(wù)群眾和社區(qū)治理最后一米線，社區(qū)群眾獲得感幸福感安全感明顯增強(qiáng)，區(qū)域治理取得顯著成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年4月份以來，東尚轄區(qū)未發(fā)一起入室盜竊和電動(dòng)車被盜等可防性案件，電詐案件數(shù)、立案數(shù)同比下降60%，損失同比下降46%。
打造工作樣板，全面拓展服務(wù)。東尚社區(qū)面積1.6平方公里，轄4個(gè)小區(qū)，5865戶14600余人，社區(qū)面積大、出入口多、老住戶多。今年3月份以來，長樂中路派出所全力推進(jìn)主防“1551”工作模式，落實(shí)社情民意“三長” “三本賬”制度，著力聽民聲、納民意、受民訴、解民憂、暖民心。健全配齊勤務(wù)民警力量。新城分局黨委和長樂中路派出所黨支部決心把東尚暖心警務(wù)會客廳打造為全分局的樣板標(biāo)桿，著力健全組織、配齊力量，配備社區(qū)民警3人、輔警2人、院落警長8人、治安協(xié)理員20人，下設(shè)社區(qū)警務(wù)室、警社共治辦公室、矛盾糾紛調(diào)解室、治安協(xié)理員辦公室、警務(wù)網(wǎng)格監(jiān)控室、微型消防站各1個(gè)。拓展“四位一體”為民服務(wù)主陣地。東尚暖心警務(wù)會客廳融“一站式”業(yè)務(wù)辦理平臺、便民暖心警務(wù)驛站、矛盾調(diào)解室和綜合治理指揮警務(wù)系統(tǒng)平臺于一體，并精心布置輪椅、微波爐、雨傘等生活所需用品，確保群眾足不出廳辦理居住證、身份證、無犯罪證明等公安業(yè)務(wù)，確保基層矛盾糾紛有地可訴、可調(diào)、可解，全面防范違法犯罪發(fā)生。線上線下交融互動(dòng)，組建東尚社區(qū)三級網(wǎng)格警社共治群、東尚警社共治智囊團(tuán)，設(shè)立東尚社區(qū)周三“解憂見面開放日”，東尚警長主動(dòng)加入小區(qū)居民微信群拓展網(wǎng)上走訪渠道，加強(qiáng)警民互動(dòng)。推出“暖心警務(wù)二維碼”，群眾無需添加微信，通過掃二維碼，即可反映訴求，辦理各種公安業(yè)務(wù)，把暖心警務(wù)延伸到樓棟單元，延伸到居民家里，架起“黨群連心橋”“警民溝通橋”。 針對院落警長制“微信群”中發(fā)現(xiàn)的部分老年人“無法在線上買菜買飯”的問題，東尚社區(qū)警長聯(lián)系社區(qū)，在區(qū)政府、街道辦、物業(yè)公司大力支持下，建立了西安市示范老年餐廳“飯大爺”，解決了部分老年人“吃飯難”問題。一年來，根據(jù)群眾提供信息排查化解各類風(fēng)險(xiǎn)隱患345個(gè)，“心連心”平臺上線以來，積極辦結(jié)答復(fù)群眾留言，滿意率100%。警格網(wǎng)格一體聯(lián)動(dòng)。堅(jiān)持與社區(qū)一體聯(lián)動(dòng)，將東尚警民網(wǎng)上“心連心”平臺緊密契合東尚社區(qū)“全國智慧化老年社區(qū)創(chuàng)建”，創(chuàng)建一體聯(lián)動(dòng)警社平臺。在大唐電信西北分公司技術(shù)支持下，通過安裝智能手環(huán)，全面掌握轄區(qū)3名易肇事肇禍精神病人及36名病、殘、獨(dú)寡老人身體狀況，確保特殊狀態(tài)下點(diǎn)對點(diǎn)緊急處理和救助，防止異常情況發(fā)生。
依托院落警長制，暖心服務(wù)解民憂。深化“進(jìn)建商”“聯(lián)訪解”活動(dòng)，依托 “院落警長制”，把8名“院落警長”、3名社區(qū)民警包片、包點(diǎn)樓宇住戶，“一對一”為每名住戶服務(wù)，精細(xì)落實(shí)“服務(wù)+安心”。建立“東尚社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)解小組”。將院落警長、社區(qū)民警、社區(qū)干部組織進(jìn)來，定期召開院落警長和治安協(xié)理員聯(lián)席會，研判院落社情民意，將居民間矛盾糾紛收集起來，將住戶的怨氣憂愁化解開來，先后化解各類矛盾糾紛38次，為群眾提供緊急救助35次，將矛盾盡快化解在萌芽狀態(tài)。開展“進(jìn)建商”民意引領(lǐng)工作。長樂中路派出所主動(dòng)邀請區(qū)內(nèi)“兩代表一委員”及企業(yè)代表、社區(qū)群眾定期開展“進(jìn)警營、建實(shí)言、商辦理”活動(dòng)，圍繞群眾關(guān)注的治安突出問題、急難愁盼問題和影響社會安全穩(wěn)定的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，征求意見建議，共同商議解決，形成警民良性互動(dòng)、共商共建共治新格局。
東尚小區(qū)東門口距離公園北路有一段近100米狹窄路，由于路面長期被摩托車、電動(dòng)車碾壓坑洼不平，遇到雨天雨水聚集、泥濘不堪，并且這條路還是小區(qū)學(xué)生上學(xué)必經(jīng)之路，多次有人摔倒摔傷，針對群眾關(guān)注的這一問題，社區(qū)民警多方籌措資金近10萬元，8月31日，經(jīng)過近一個(gè)月拓寬平整，修成水泥路，為群眾解決了出行隱患，方便了群眾出行。
東尚小區(qū)小學(xué)原屬于韓森寨小學(xué)，韓森寨小學(xué)拆建2022年9月全部并入后宰門小學(xué)幸福小區(qū)，此時(shí)新學(xué)校距離東尚小區(qū)近4公里，路途遙遠(yuǎn)，孩子們上學(xué)極不方便，社區(qū)民警針對群眾這件“煩心事”“揪心事”，聯(lián)合社區(qū)積極聯(lián)系教育局，不斷溝通協(xié)調(diào)，最后東尚小區(qū)學(xué)區(qū)劃分到家門口的黃河小區(qū)。
截至目前，長樂中路派出所聘任8名代表作為“民間智庫”成員，開展“進(jìn)建商”近10次，為群眾解決問題21件，群眾滿意度持續(xù)上升。
深化警社共治，突出“四同”抓治理。依托院落警長制，加強(qiáng)與街道辦、轄區(qū)企事業(yè)和社區(qū)協(xié)作配合，建立警社共治智囊團(tuán)，持續(xù)深化警社共治，建立基礎(chǔ)信息聯(lián)采、安全隱患聯(lián)治、治安防范聯(lián)巡、矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、重點(diǎn)人員聯(lián)管等機(jī)制，突出抓“四同”，持續(xù)推進(jìn)共治共建模式制度化規(guī)范化常態(tài)化。抓“交叉任職”，警社共治同推進(jìn)。任命20名東尚治安協(xié)理員，由東尚社區(qū)民警擔(dān)任東尚社區(qū)副主任兼任東尚治安協(xié)理員中隊(duì)長；東尚社區(qū)主任兼任東尚治安協(xié)理員中隊(duì)指導(dǎo)員，努力實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)籌，信息共享，隱患共治。抓“五聯(lián)工作”，警社共治同落實(shí)。構(gòu)建了由12名社區(qū)干部、36名社區(qū)網(wǎng)格員、20名治安協(xié)理員、8名東尚警長、長樂中路東尚社區(qū)民警、新城檢察院1名檢察官、新城法院1名法官、2名律師等組成的矛盾糾紛排查化解工作組。一年來東尚社區(qū)“警長微信群+暖心警務(wù)碼”為群眾辦實(shí)事100余次，社區(qū)民警與社區(qū)工作人員信息聯(lián)采、隱患聯(lián)排、人員聯(lián)管、糾紛聯(lián)調(diào)、治安聯(lián)防，推動(dòng)共治共建模式制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。抓警治+自治，警社共治同強(qiáng)化。東尚社區(qū)組建了由小區(qū)內(nèi)離退休干部組成的“紅嶺先鋒”志愿巡邏隊(duì)，協(xié)調(diào)社區(qū)賦閑大媽成立了反詐大媽宣講團(tuán)（聯(lián)盟），由小區(qū)各階層代表組成的“東尚警社共治智囊團(tuán)”等自發(fā)組織，使小區(qū)居民自治、自防發(fā)揮實(shí)效。抓多方協(xié)同，警社共治同提升。通過“警企協(xié)同、警民協(xié)作”多種形式，促進(jìn)轄區(qū)民眾反詐法律意識提升，協(xié)同“招招出行”網(wǎng)約車隊(duì)組成反詐先鋒讓反詐宣傳動(dòng)起來，協(xié)同各小區(qū)物業(yè)設(shè)立“反詐小喇叭”，把反詐口號喊出來，協(xié)調(diào)轄區(qū)奧斯卡影城并在影票上印上反詐標(biāo)語，協(xié)同中信銀行組織將反詐電影放演出來, 協(xié)同環(huán)球港公司將“反詐音樂會”辦起來唱出來，協(xié)同轄區(qū)市場及時(shí)張貼“警情通報(bào)”讓詐騙無縫可鉆，切實(shí)讓反詐融入群眾生活，努力實(shí)現(xiàn)電詐案件雙降目標(biāo)。
堅(jiān)持科技賦能，服務(wù)提升加速度。先后搭建了西安東尚一標(biāo)三實(shí)基層基礎(chǔ)信息采集平臺，全面記錄查詢掌握本小區(qū)住戶人員的信息狀況和聯(lián)系方式，為做好治安防范和治安管理及為民服務(wù)提供了有力支撐；搭建了電子圍欄設(shè)備，在小區(qū)的6個(gè)門口設(shè)立高清攝像頭，并接入了公安天眼系統(tǒng)，全面識別跟蹤監(jiān)控各類進(jìn)入小區(qū)的各類具有違法犯罪記錄人員、在逃人員等重點(diǎn)人群，及時(shí)控制違法犯罪事件的發(fā)生，使得違法犯罪分子在東尚小區(qū)無處遁形；搭建了西安東尚智慧化社區(qū)建設(shè)及電子信息化建設(shè)系統(tǒng)，把“智慧警務(wù)”作為基層基礎(chǔ)工作發(fā)力點(diǎn)，努力使社區(qū)警務(wù)融入科技化信息化大數(shù)據(jù)化，共設(shè)攝像頭點(diǎn)位286個(gè)及保安系統(tǒng)26個(gè)巡更點(diǎn)位，全面防范違法犯罪行為的發(fā)生，逐漸形成以技防為先導(dǎo)、物防為根底、人防為核心的治安防控格局，積極推動(dòng)基層社會治理創(chuàng)新。（供稿：西安市公安局治安局戶政處）
返回頂部