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       西部決策網(wǎng)訊（張隴峰 通訊員 嚴(yán)珍妮）近日，如果您來到寶雞市隴縣婦幼保健院，也許會留意到門診大廳的導(dǎo)醫(yī)臺崗位上每天出現(xiàn)的都是不同的面孔。據(jù)悉，為錘煉干部作風(fēng)、改善醫(yī)療服務(wù)、提高群眾滿意度，真正體現(xiàn)“行政服務(wù)于一線，一線服務(wù)于患者”。隴縣婦幼保健院于11月中旬起 ，實行行政職能科室導(dǎo)醫(yī)臺輪崗值班制度，以“零距離、新舉措、接地氣”，的服務(wù)模式，切實解決廣大群眾就醫(yī)遇到的“煩心事”和臨床一線工作遇到的“困難事”，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效。

       “小朋友請戴好口罩，大娘，2號窗口也能掛號收費，這邊人少、您沒有智能手機，請隨我來登記信息、這邊有熱水……”這是隴縣婦幼保健院行政職能科室人員在導(dǎo)醫(yī)臺工作的真實寫照。導(dǎo)醫(yī)臺輪崗值班期間，值班人員按照排班，每天提前十分鐘到崗，身著統(tǒng)一的紅色馬甲，遵循“有問題，我解答；有困難，我?guī)兔?rdquo;的服務(wù)理念，耐心解答來院患者就診咨詢。對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。通過免費提供熱水、一次性水杯，讓就診患者在寒冷冬季切實感受到“婦幼溫度”，并讓導(dǎo)醫(yī)臺變身“自習(xí)室”配備座椅、輸液架，為輸液的學(xué)生提供臨時學(xué)習(xí)場所，受到患者和家屬一致好評。

       導(dǎo)醫(yī)臺輪崗值班制度開展以來，“有事，找領(lǐng)導(dǎo)”的觀念逐漸被“有事，找導(dǎo)醫(yī)”的共識所代替。遇到群眾反映的問題，導(dǎo)醫(yī)臺值班人員能直接處理的，及時協(xié)調(diào)，積極解決，直接處理不了的做好記錄，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通、與相關(guān)職能科室對接，真正做到讓患者只跑一次，讓服務(wù)一次就好。

       讓行政科室干部職工走出辦公室，靠前服務(wù)，解民憂、辦實事、是醫(yī)院扎實推進第二批主題教育和“干部作風(fēng)能力提升年”活動走深走實的具體舉措。隴縣婦幼保健院將以提高患者滿意度為目標(biāo)，以提高群眾就醫(yī)滿意度為己任，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的診療服務(wù)，持續(xù)護航百姓健康。