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       西部決策網(wǎng)訊（記者馬瑞  通訊員 白默可）11月16日，黃陵縣市場監(jiān)督管理局向獲得省、市級(jí)放心消費(fèi)示范單位現(xiàn)場授牌。陜西移動(dòng)延安黃陵分公司榮獲陜西省放心消費(fèi)示范單位榮譽(yù)稱號(hào)。

       自從放心消費(fèi)創(chuàng)建工作開展以來，延安移動(dòng)堅(jiān)決貫徹“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，始終把“客戶滿意”作為國有企業(yè)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、溫暖、便捷和高品質(zhì)的通信信息服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)客戶感知度。聚焦“客戶滿意”，延安移動(dòng)開展落地服務(wù)舉措，大力推進(jìn)透明消費(fèi)，線上線下資費(fèi)全透明。在線下，營業(yè)廳主動(dòng)張貼資費(fèi)公示；在線上，客戶在139郵箱、微信、中國移動(dòng)APP等皆可一鍵查詢賬單了解自己的業(yè)務(wù)詳情。

       此外，延安移動(dòng)深入客戶群體，現(xiàn)場開展流程穿越收集需求，通過“站店聽音”“總經(jīng)理接待日”等工作全面提升客戶消費(fèi)滿意度，讓客戶用的安心，用的放心。