西部決策網(wǎng)訊 勉縣武侯鎮(zhèn)始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,將群眾的需求放在各項工作的首位,以便民服務(wù)為突破口,持續(xù)在優(yōu)化服務(wù)上下功夫,努力將便民服務(wù)工作做細做實,打通服務(wù)群眾最后一公里。近日,武侯鎮(zhèn)制定的《武侯鎮(zhèn)進一步規(guī)范鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務(wù)工作的實施方案》,以五項舉措全力打造便民親民服務(wù)陣地,不斷提升群眾幸福感、獲得感。
全面梳理公示服務(wù)清單。從便利群眾辦事的角度出發(fā),全面梳理鎮(zhèn)、村(社區(qū))政務(wù)服務(wù)事項,制定《武侯鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心(便民服務(wù)中心)工作指南》,明確辦理事項所需材料、辦理流程、辦理時限、辦理人員及聯(lián)系方式,編制政務(wù)服務(wù)事項清單53項,“一件事一次辦”清單13項,壓減辦理時限20分鐘辦結(jié)事項11項。
全面延伸便民“微服務(wù)”。通過在鎮(zhèn)村便民服務(wù)中心(站)配備辦事及休息座椅、飲水設(shè)備及一次性水杯、手機充電線、便民醫(yī)藥箱,建設(shè)電動自行車充電驛站,開通免費WIFI等便民微設(shè)施,把鎮(zhèn)村(社區(qū))便民服務(wù)中心(站)建設(shè)為群眾辦理事務(wù)、咨詢政策、化解糾紛、排解困難的親民陣地、溫馨港灣。
全面開展幫辦代辦服務(wù)。建立鎮(zhèn)村(社區(qū))幫辦(代辦、協(xié)辦)志愿者服務(wù)隊伍,針對轄區(qū)老弱病殘群體、符合代辦條件的事項,全程幫辦代辦所有手續(xù),在服務(wù)大廳設(shè)置志愿者服務(wù)牌,為辦事群眾提供不間斷的業(yè)務(wù)咨詢、政策輔導、辦事指引等協(xié)辦服務(wù),打通服務(wù)群眾最后一公里。
全面推行村居聯(lián)審聯(lián)辦。建立聯(lián)審聯(lián)辦服務(wù)隊伍,在鎮(zhèn)域內(nèi)各村(社區(qū))便民服務(wù)站開展聯(lián)審聯(lián)辦,通過電話、微信、QQ等平臺在網(wǎng)絡(luò)上傳輸辦理事項相關(guān)資料,就近辦理。嚴格按照“誰審批、誰負責,誰確認、誰負責”的原則,確保聯(lián)審聯(lián)辦工作服務(wù)優(yōu)、工作實、效果好。
全時服務(wù)“不打烊”。推行“5+2”全時服務(wù),將工作日延時服務(wù)與雙休日服務(wù)相結(jié)合,周末值班組確定人員接待群眾,打造“5+2”全天候常態(tài)化服務(wù)機制。
為進一步推進學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育走深走實,武侯鎮(zhèn)將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)水平、提高服務(wù)效能,打造有溫度的便民服務(wù),以實際行動助力武侯高質(zhì)量發(fā)展新篇章。(供稿:蘇婷 崔靜波)